FLUXO 01
Chamados centralizados onde eles acontecem
Captura, triagem e acompanhamento de chamados no WhatsApp, no e-mail e no painel interno da operação.
WhatsAppE-mailTriagemStatus
Desenvolvimento de software para manutenção, automação e serviços de campo
Engenheiros embarcados na sua operação
Viemos da automação industrial e da manutenção. Entramos na sua rotina, conectamos ERP, WhatsApp, agenda e sistema de OS e construímos o software que o seu atendimento precisa.
Primeiro fluxo em produção em até 8 semanas, conforme escopo e integrações
Para quem vive de atender chamado em campo
A fricção aparece nas passagens entre atendimento, PCM, técnico e financeiro. É nesse caminho que entramos.
- 01
Chamados espalhados entre canais
WhatsApp, telefone, e-mail e planilha contam versões diferentes do mesmo atendimento.
- 02
Agenda reagindo ao urgente
Preventiva atrasa, corretiva muda a rota e disponibilidade técnica vira decisão de última hora.
- 03
Deslocamento fora do chamado
Carro, passagem e horas de estrada aparecem no fim do mês, longe do atendimento que gerou o custo.
- 04
Horas que não chegam ao faturamento
Apontamento manual atrasa a conferência, o faturamento e o pagamento do serviço.
Como trabalhamos
Entramos na rotina antes de escrever o código
Trabalho pronto é código em produção, com adoção real. Cada fluxo entra na rotina da equipe com indicador e dono operacional.
- ETAPA 01
Mapeamos o chamado real
Acompanhamos como o chamado nasce, quem atende, como o técnico é acionado e onde a informação se perde.
- ETAPA 02
Desenhamos sobre o que já existe
O fluxo parte dos canais, planilhas, ERP, sistema de OS e agenda em uso na operação.
- ETAPA 03
Automatizamos os pontos de fricção
Triagem, status, alocação, horas e alertas passam a deixar rastro do início ao fim.
- ETAPA 04
Medimos uso e resultado
Acompanhamos adoção, custo, SLA e retrabalho até o fluxo virar rotina com dono e indicador.
Fluxo em construção
Uma linha do tempo para cada chamado, do primeiro contato ao pagamento
É o exemplo mais comum do que construímos: o chamado concentra atendimento, técnico e financeiro. Cada etapa registra responsável, status, horas e custo dentro dos canais e sistemas da operação.
ETAPA 01
Abertura do chamado
Registro a partir do WhatsApp, do e-mail ou do telefone, com triagem e prioridade definidas no próprio fluxo.
ETAPA 02
Agenda e alocação de técnico
Reserva de agenda cruzada com disponibilidade, competência e localização, dentro da agenda que sua equipe opera hoje.
ETAPA 03
Logística do atendimento
Carro, passagem e rota organizados junto com o agendamento e ligados ao chamado.
ETAPA 04
Execução e contabilização de horas
Apontamento de horas do técnico no próprio fluxo, com evidência de campo anexada ao chamado.
ETAPA 05
Integração com seus sistemas
Conectado ao ERP e ao sistema de OS ou PCM, com dados digitados uma vez e aproveitados em todo o fluxo.
ETAPA 06
Fechamento e pagamento
Horas conferidas, custos consolidados por chamado e controle de faturamento e pagamento.
Conectamos o que você já usa
Construímos sob medida, fluxo a fluxo. Os sistemas centrais permanecem; o caminho entre atendimento, equipe de campo e financeiro ganha continuidade.
FLUXO 02
Agenda e alocação de técnicos
Disponibilidade, competência e localização apoiam a alocação dentro da agenda que a equipe já opera.
AgendaAlocaçãoDisponibilidade
FLUXO 03
Logística e custo de deslocamento por chamado
Carro, passagem e deslocamento ligados ao chamado que os gerou, integrados ao processo de compra e reembolso atual.
ViagensDeslocamentoCusto por chamado
FLUXO 04
Integração com ERP, OS e pagamento
Conectamos seu ERP e sistema de ordem de serviço para eliminar digitação duplicada, com controle de faturamento e pagamento por atendimento.
ERPOrdem de serviçoAPIPagamentos
FLUXO 05
Software sob medida além do chamado
Quando o processo cruza legado, canais e regras específicas, construímos a aplicação que a operação precisa: orçamento, contrato, portal, relatório ou integração.
PortaisRelatóriosAplicações internas
Da imersão à produção
Um método que começa na operação
Cada etapa tem entrega, responsável e critério de avanço. Começamos pelo fluxo que mais pesa na operação.
- 01
Imersão e mapeamento na operação
Acompanhamos o dia a dia de quem abre chamado, agenda técnico e fecha OS. Identificamos onde a informação se perde e priorizamos os casos de maior impacto.
- 02
Desenho da solução e arquitetura
Definimos fluxo, dados, integrações, segurança, observabilidade e custo para operar junto dos sistemas centrais.
- 03
Primeiro fluxo em produção em até 8 semanas
Time dedicado para colocar o fluxo mais crítico do atendimento em produção. Produção com adoção é o critério de pronto.
- 04
Escala e integração com o restante do negócio
Integramos ERP e sistemas de OS, automatizamos as passagens entre etapas e conduzimos a entrada em produção com a equipe.
- 05
Operação assistida e evolução
Acompanhamos chamados, SLA, horas, deslocamento e custo, e transformamos o que funciona em capacidade reutilizável para o próximo fluxo.
O que muda quando a Migra entra na operação
01
Anos de automação e manutenção antes do software
O time programou CLP, comissionou painel e atendeu manutenção em campo antes de desenvolver software. Entramos na sua rotina e falamos a língua do técnico e do PCM.
02
Construímos sobre os sistemas em uso
Sob medida, em cima do ERP, do CRM ou do CMMS que você já paga. O sistema central fica; o fluxo em volta dele passa a funcionar.
03
Arquitetura e governança desde o desenho
Definimos isolamento de ambientes, acesso, sanitização e provedores conforme os dados e o risco do fluxo.
04
O código e o conhecimento ficam com você
IP 100% do cliente, por contrato. Entregamos código-fonte, documentação e treinamento do time.
Qual fluxo mais pesa hoje?
Chamados, agenda, horas, deslocamento ou faturamento: começamos pelo ponto com maior impacto operacional.
Quem entra na operação
Antes do software, anos dentro de indústria e operação de campo. Produto e engenharia trabalham no mesmo contexto até o fluxo entrar em produção e virar rotina da equipe.
Perguntas frequentes
Conversa técnica
Traga o fluxo que mais trava sua operação
Conte como o chamado nasce, quem participa e onde o processo perde tempo. Mapeamos o ponto de maior impacto e o caminho até produção.